Trouver un article
Tout en haut de chaque page du Zur Rose Shop, vous trouverez au centre la barre de recherche de produits et, en dessous, la barre de navigation, ou sur les appareils mobiles, le menu de navigation situé à gauche.
Vous pouvez rechercher des produits en insérant des noms de produits, des noms de marques ou d'autres termes dans la boîte de recherche et en cliquant sur la loupe rouge, vous obtenez une liste des produits correspondants à votre recherche.
En outre, en cliquant sur le menu des catégories, vous pouvez afficher une liste des produits classés dans la catégorie que vous avez choisie.
En cliquant sur le produit souhaité, vous serez redirigé vers la page de détail du produit, sur laquelle vous trouverez toutes les informations relatives à votre produit.
Sélection d'articles
Ajoutez le ou les produits souhaités dans votre panier virtuel. Pour ce faire, cliquez sur le bouton rouge "Ajouter au panier" sur la page du produit.
Vérifier le panier d'achats
Lorsque vous avez terminé la sélection des articles, vous accédez à votre panier personnel en cliquant sur le symbole du panier dans le coin supérieur droit. Vous pouvez y revoir les produits que vous avez sélectionnés. Le prix total est également affiché ici. Vous pouvez maintenant choisir de retirer des produits de votre panier ou d'en ajouter d'autres.
Se connecter ou s'inscrire
Vous serez invité(e) à vous connecter à votre compte utilisateur Zur Rose Shop avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si vous n'avez pas encore de compte utilisateur, vous pouvez facilement en créer un nouveau via le lien "Créer un compte".
En cliquant sur le bouton "Se connecter" ou "S'inscrire", vous accédez au processus de commande.
Terminer le processus de commande
Si vous souhaitez terminer le processus de commande, cliquez sur "Valider le panier". Vous serez alors demandé de votre compte client et vous pourrez vous connecter avec vos données.
1er étape du processus de commande : Adresse de livraison
Après vous être connecté, vous devez d'abord sélectionner une adresse de livraison à laquelle votre commande sera envoyée.
Si une ou plusieurs adresses de livraison ont déjà été enregistrées lors d'une commande précédente, elles vous seront proposées et vous pourrez sélectionner celle de votre choix. Si vous souhaitez entrer une autre adresse de livraison, cliquez sur le bouton à côté de "Nouvelle adresse". Une section supplémentaire s'ouvrira alors, où vous pourrez saisir l'adresse de livraison souhaitée et l'enregistrer.
Si vous n'avez encore enregistré aucune adresse de livraison, vous serez directement dirigé vers les champs de saisie où vous pourrez entrer les informations d'adresse nécessaires. Cette adresse sera automatiquement enregistrée dans votre carnet d'adresses pour vos prochaines commandes. Si vous ne souhaitez pas cela, vous pouvez désactiver l'option en décochant la case à côté de "Enregistrer dans mon carnet d'adresses".
Après avoir sélectionné ou saisi l'adresse de livraison souhaitée, cliquez sur le bouton rouge "Continuer vers le paiement".
2e étape du processus de commande : Paiement
Lors de la deuxième étape, les modes de paiement disponibles vous sont présentés. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré en cliquant sur le bouton à côté de l’option correspondante.
Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, vous pouvez le faire en décochant la case à côté de la mention « Identique à l’adresse de livraison ». Vous pourrez ensuite saisir l’adresse de facturation souhaitée.
Cliquez ensuite sur le bouton rouge "Continuer à commander".
3e étape du processus de commande : Articles et livraison
Sous la section "Paiement", dans la partie "3. Articles et livraison", vous trouverez une liste complète des produits que vous avez sélectionnés, avec les prix des produits ainsi que les frais de livraison associés. Veuillez vérifier ces informations attentivement.
De plus, il vous sera indiqué si votre commande est expédiée par un ou plusieurs vendeurs (boutiques partenaires). Si vous commandez auprès de plusieurs vendeurs en même temps, une information en surbrillance bleue vous indiquera que votre commande sera livrée en plusieurs colis séparés.
4e étape du processus de commande : Cumulus & bons, aperçu de la commande et validation de la commande
À droite, ou dans la vue mobile sous les étapes de commande 1 à 3, vous trouverez l’aperçu de la commande. Ici, vous avez la possibilité d’ajouter un code de réduction, si disponible, et de saisir votre numéro Cumulus afin de collecter les points Cumulus affichés pour votre commande.
Après avoir entré votre numéro Cumulus, vous avez également la possibilité de le sauvegarder pour votre prochain achat.
Après un dernier contrôle des données, vous pouvez envoyer votre commande. Pour cela, vous devez d'abord accepter les CGV et la déclaration de confidentialité du Zur Rose Shop. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer dans le champ de contrôle correspondant.
Vous pouvez maintenant envoyer votre commande en cliquant sur le bouton vert "Passer commande".
5ème étape du processus de commande : Confirmation du paiement
Vous serez maintenant redirigé vers la page de paiement. Selon le mode de paiement choisi, vous devrez saisir les informations de votre carte de débit/crédit, initier le processus de paiement via Twint ou accepter les conditions générales du prestataire de paiement pour le règlement par facture.
Une fois le paiement effectué, vous serez dirigé vers la page de confirmation de commande, et une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail à votre adresse électronique.
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