Conformément aux conditions générales, vous pouvez annuler le contrat d'achat et retourner les produits reçus dans les 14 jours suivant la réception de la commande (sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessous).
Veuillez prendre connaissance des conditions de retour suivantes :
- Si vous faites usage de votre droit de retour, le prix d'achat total vous sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition éventuellement payés.
- Les frais de renvoi de la commande sont à la charge de l'acheteur.
- Les produits suivants sont exclus de la possibilité de retour :
- Produits de santé non scellés comme par exemple : sprays nasaux, sprays contre les maux de gorge, rinçages nasaux, compléments alimentaires.
- Articles d'hygiène non scellés, par exemple : coupes menstruelles, sous-vêtements, masque bucco-nasal, rasoirs, brosses à cheveux et peignes, brosses à dents.
- Cosmétiques de couleur non scellés, par exemple : maquillage liquide, solide et en poudre, vernis à ongles, ombres à paupières, mascara.
- Soins capillaires et corporels non scellés, par exemple : shampooing, après-shampooing, masques, lotions corporelles, huiles corporelles, etc.
- Aliments non scellés tels que : farines, huiles, purées de noix, shakes et poudres de protéines, baies, poudres de super-aliments.
- Instruments non scellés tels que : pinces à épiler, ciseaux à ongles, pinces à cheveux, ciseaux à peau, limes à ongles, ciseaux à barbe, ciseaux de coiffeur, ciseaux pour le nez et les oreilles, etc.
- Aucun retour ne sera accepté ou remboursé s'il est ouvert, endommagé ou exclu de la possibilité de retour ou s'il est envoyé au commerçant sans notification préalable de rétractation. Dans ce cas, les marchandises concernées seront retournées à l'acheteur.
- Les retours qui ne peuvent pas être attribués à un acheteur sont éliminés par le commerçant.
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Si vous avez reçu un mauvais produit ou un produit endommagé, vous trouverez les informations correspondantes ici :