Vous avez commandé dans le Zur Rose Shop et souhaitez maintenant consulter votre facture. Quel que soit le mode de paiement que vous avez choisi, vous pouvez télécharger tous les documents de facturation ordinaires dans votre compte d'utilisateur.
Si vous avez en outre utilisé le paiement par facture, vous recevrez directement de CembraPay la facture nécessaire pour le virement bancaire.
Paiement sur facture avec CembraPay
Si vous avez choisi l'option de paiement « sur facture » lors de votre commande, vous recevrez la facture nécessaire au paiement de notre prestataire de services de paiement CembraPay. Lors de votre commande, vous pouvez décider si vous souhaitez recevoir la facture par e-mail pour le paiement en ligne ou par courrier sous forme de facture avec bulletin de versement.
Si vous avez choisi l'envoi par e-mail et que l'e-mail ne peut plus être retrouvé, ou si vous n'avez pas reçu la facture en cas d'envoi postal choisi, vous pouvez la demander directement au prestataire de services de paiement CembraPay via : https://cembrapay.ch
Facture(s) pour votre commande dans le compte d'utilisateur
Vous souhaitez télécharger la facture ordinaire (à remettre à votre assurance, par exemple) avec toutes les positions des articles et les informations sur la TVA pour votre commande ? Pas de problème - dans votre compte d'utilisateur, vous pouvez facilement télécharger vos factures.
Voici comment télécharger la facture ordinaire
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Connectez-vous à votre compte utilisateur Zur Rose.
Visitez notre site Internet et connectez-vous avec vos données d'accès au Zur Rose Shop. -
Allez dans la rubrique « Commandes ».
Dans l'espace utilisateur, vous trouverez un aperçu de toutes les commandes passées jusqu'à présent. -
Sélectionnez la commande souhaitée.
Cliquez sur les détails de la commande correspondante pour laquelle vous avez besoin de la facture ordinaire. -
Télécharger la facture.
Dans les détails de la commande, vous trouverez le lien « Télécharger la facture ». Un clic suffit pour que le téléchargement au format PDF démarre automatiquement.
Bon à savoir :
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Le téléchargement de la facture ordinaire est disponible pour les commandes à partir du 01.01.2025.
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La commande doit avoir été entièrement traitée, c'est-à-dire que le statut de la commande est
« Expédié ». Si votre commande a été entièrement annulée, aucune facture ordinaire ne peut être téléchargée. -
Attention : si une commande contient des produits de plusieurs commerçants du Zur Rose Shop, vous pouvez télécharger une facture ordinaire séparée pour chaque commerçant.
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Vous pouvez télécharger à nouveau vos factures à tout moment - sans limite de temps.
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Si vous avez besoin d'une facture ordinaire pour une commande passée avant le 01.01.2025, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.