Vous souhaitez télécharger la facture ordinaire (par exemple pour l'envoyer à votre assurance) pour votre commande, mais celle-ci n'est pas (encore) disponible. Cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Le statut de votre commande est « Dans le traitement ». Vous pouvez télécharger la facture ordinaire lorsque votre commande a été entièrement traitée et que le statut de la commande est
« Expédié ». -
Si votre commande a été entièrement annulée, aucune facture ordinaire ne sera générée.
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Le téléchargement de la facture ordinaire est disponible pour les commandes passées à partir du 01.01.2025. Si vous avez besoin d'une facture ordinaire pour une commande passée avant le 01.01.2025, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.