Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Einkauf im Zur Rose Shop zu Problemen bei der Bezahlung kam! Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, liegt dies in den meisten Fällen an den Sicherheitseinstellungen Ihrer Karte.
Um Sie vor Betrug zu schützen, verlangen die Banken heute eine zusätzliche Bestätigung für Online-Käufe (das sogenannte 3D-Secure-Verfahren, z.B. Mastercard Identity Check oder Visa Secure).
Was müssen Sie tun, um bei uns mit Kreditkarte zu bezahlen?
Damit Ihre Zahlung erfolgreich durchgeht, müssen in der Regel zwei Voraussetzungen bei Ihrer Bank erfüllt sein:
Online-Einkäufe erlauben: Ihre Kreditkarte muss für Zahlungen im Internet freigeschaltet sein.
3D-Secure aktivieren: Sie müssen die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Ihrer Bank eingerichtet haben. Das bedeutet, dass Sie Online-Zahlungen zusätzlich über die Smartphone-App Ihrer Bank oder mit einem SMS-Code bestätigen müssen.
So lösen Sie das Problem: Bitte prüfen Sie in der Smartphone-App Ihrer Bank oder in Ihrem E-Banking, ob Online-Käufe aktiviert sind. Wenn Sie während des Bestellvorgangs in unserem Shop eine Push-Nachricht auf Ihr Handy erhalten, tippen Sie darauf und bestätigen Sie die Zahlung in der App Ihrer Bank.
Schritt-für-Schritt: So klappt es mit der Cumulus Kreditkarte (Migros Bank)
Wenn Sie die Cumulus Kreditkarte der Migros Bank nutzen, verwalten Sie Ihre Zahlungen über die one App. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Karte für unseren Shop freischalten und die Zahlung bestätigen.
(Weitere Details finden Sie auch direkt in der offiziellen Anleitung der Migros Bank)
Teil 1: Online-Zahlungen in der one App aktivieren
Bevor Sie einkaufen können, muss die Karte für das Internet freigeschaltet werden. Dies dauert nur eine Minute:
one App Login: Öffnen Sie die one App. (Falls Sie sich noch nicht registriert haben: one ist die Plattform, über die Sie Ihre Karten kontrollieren und Online-Zahlungen bestätigen. Führen Sie in diesem Fall zuerst die Registrierung durch).
Kartenmenü aufrufen: Klicken Sie in der App oben rechts auf das Kartensymbol und wählen Sie die betroffene Migros Bank Karte aus der Liste aus.
Online-Zahlung einschalten: Klicken Sie nun auf das Kartensymbol unten rechts und wählen Sie die Option "Sicherheit". Aktivieren Sie den Schalter bei "Online-Zahlungen". Die Anpassung ist sofort aktiv!
Teil 2: Ihre Bestellung im Zur Rose Shop abschliessen
Sobald die Karte freigeschaltet ist, können Sie Ihren Einkauf bei uns sicher und schnell beenden:
Kauf abschliessen: Gehen Sie im Zur Rose Shop zur Kasse, wählen Sie "Kreditkarte", geben Sie Ihre Kartendetails ein und klicken Sie auf "Kaufen".
Webseite nicht schliessen: Nach dem Klick auf "Kaufen" erscheint ein Ladefenster. Wechseln oder schliessen Sie nun nicht die Webseite! Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone.
In die one App wechseln: Tippen Sie auf die Push-Nachricht, um die one App zu öffnen.
Zahlung freigeben: In der App sehen Sie die Details Ihrer Bestellung (Betrag und "Zur Rose Shop"). Klicken Sie auf "Bestätigen" (je nach Smartphone auch per Face-ID, Fingerabdruck oder PIN-Code).
Geschafft: Kehren Sie in den Zur Rose Shop zurück. Ihre Bestellung ist nun erfolgreich abgeschlossen!
Brauchen Sie weiterhin Hilfe? Sollte die Zahlung trotzdem nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst Ihrer Bank. Alternativ können Sie für Ihre aktuelle Bestellung vorübergehend auf eine unserer anderen Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Kauf auf Rechnung oder TWINT) ausweichen.